谁叫我“总”就罚谁
——联想用平等文化避免老化
在1999年8月间，联想电脑公司出台了一项新规定，要求全公司范围内同事称谓不带“总”，否则将被处以50~100元罚款，这在当时的联想引起不小的震动。当时的联想电脑公司有三级总经理，称得上“总”的人有200多号，大家见面往往是“总”声此起彼伏。
8年后的今天，这种直呼其名或者称呼名字后二字的习惯已经根植联想员工心中，联想也已经成长为全球PC市场排名第三的跨国企业集团，中外团队飞速融合，全球拓展的脚步迅速迈进。
在企业文化层面保障联想获得成功的，恰恰是约8年前肇始的“亲情文化”，这一建立在平等、信任基础上的文化氛围，使得联想成为一个包容、开放，员工彼此尊重、欣赏的大家庭，为今天联想国际团队的跨文化融合打下了基础。
无论是在管理80后大学生方面颇有心得的全国高校优秀辅导员康震，还是对80后管理进行专题研讨的DHL，以及我们进行的80后访谈，都显示出80后适宜团队作战的特性，而在团队中，除了用前文所述的打破层级观念的组织架构方式，唤起80后员工的责任心和奋斗激情外，更应适时建立平等、尊重的企业文化，而在这个方面，联想的亲情文化可以被认为是卓有成效的实例。
亲情文化给企业带来“湿润空气”
联想集团主管人力资源和企业文化工作的副总裁杜建华当年任联想电脑公司执行副总经理，当年“称谓无总”的主意就是他想出来的。
“‘总’的叫法，只有下级对上级的尊重，没有上级对下级的尊重，给人一种充满权利等级的味道，会造成一种僵化的企业氛围。从这个意义上讲，‘总’的叫法，很有取缔的必要。”杜建华说。
1999年以前，联想全公司上下都在强调严格、认真、主动、高效八个字，已经把“严格文化”推行到了极致。“极致到了什么程度？人和人的关系挺紧张的。强化的是流程，规范、纪律。”杜建华说。
当年的联想正逐步走过从小到大的发展阶段，在不断试错中，联想形成了强调制度和纪律的严格文化，这是早年保障联想迅速壮大的重要原因之一。但随着越来越多的年轻员工加入联想，承担大量重要的工作，管理制度开始显得刚性有余，柔性不足。那些年，联想控股公司董事局主席柳传志经常提及的一句话就是“创造湿润的空气”。
当时，作为集团助理总裁(2000年被任命为联想集团副总裁)的王晓岩统领ERP项目小组的工作，她被联想集团董事局主席杨元庆称为联想“亲情文化”的“始作俑者”。王晓岩之所以向杨元庆提出“亲情文化”的想法，也是因为在ERP项目推进过程中，深切感到“严格文化”过度之后，对工作开展 的不利。
在杜建华看来，除去消解“严格文化”的极端作用，创造“湿润空气”外，亲情文化建设还有另外两个重要原因：“第一个原因就是元庆的队伍大了。元庆接手时有100多个人，到1999年应该有四~五千人了。我们的组织已经进入了矩阵管理。这使得一个人有两个甚至三个老板，需要协调地互相配合，同事之间。部门之间平行的配合极多；另一个，就是我们要迎接Internet，就要有更为开放的文化建设。
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